زيارات الذكاء الاصطناعي في GA4: كيف ترون الزوار القادمين من ChatGPT

أصبح العملاء يسألون ChatGPT أولًا عن المنتج أو الخدمة. فأين يظهر في GA4 من ينقر من هذه المحادثة إلى موقعكم؟ الجواب في معظم الحسابات: إما ضائع داخل Referral، أو مختلط مع Direct، أو غير مفصول أصلًا. يشرح هذا المقال ما يمكنكم رؤيته وما لا يمكنكم رؤيته وكيف تُعدّون القياس.

أصبح GA4 يتعرف على قناة AI Assistant

يتضمن جدول مجموعة القنوات الافتراضية في صفحة مساعدة GA4 من Google قناة باسم "AI Assistant". وبحسب التعريف، تجمع هذه القناة المستخدمين الذين يصلون إلى الموقع من مصادر مثل ChatGPT وGemini وDeepseek وCopilot وGrok. وتعمل القاعدة بطريقتين: تدخل الجلسة هذه القناة إذا كان الوسيط (medium) هو "ai-assistant" تمامًا، أو إذا كان المصدر المُحيل ضمن قائمة مساعدي الذكاء الاصطناعي التي تحتفظ بها Google. ذكرت Search Engine Journal وعدة منشورات أخرى أن القناة أُضيفت في مايو 2026 وأنها تُطرح تدريجيًا؛ وعليكم أن تتحققوا من تقريركم الخاص لمعرفة متى تظهر في الخاصية (property) لديكم.

للتحقق، افتحوا تقرير اكتساب الزيارات (Traffic acquisition) ضمن قسم الاكتساب في التقارير، واجعلوا البُعد الأساسي "مجموعة القنوات الافتراضية للجلسة". إذا ظهرت AI Assistant في الصفوف فقد بدأ القياس بالفعل. وإن لم تظهر، فإما أنها لم تصل إلى خاصيتكم بعد، أو أنكم لا تتلقون زيارات من الذكاء الاصطناعي؛ وللتمييز بين الحالتين استخدموا تقرير الاستكشاف أدناه.

احذروا عند النظر إلى البيانات القديمة. فقبل ظهور القناة كانت هذه الزيارات تُسجَّل عادةً ضمن Referral، فلا تُجروا مقارنات قبل التحقق في خاصيتكم مما إذا أُعيد تصنيفها بأثر رجعي.

أسطح الذكاء الاصطناعي الخاصة بـ Google ليست ضمن هذه القناة

تنص صفحة المساعدة نفسها صراحةً على أن القناة لا تشمل ميزتي AI Overviews وAI Mode من Google. وتستمر النقرات القادمة من هاتين الواجهتين في الوصول إلى GA4 عبر google.com، أي بوصفها Organic Search. والنتيجة مزعجة: لا يستطيع GA4 وحده فصل الجزء القادم من الذكاء الاصطناعي ضمن زيارات بحث Google لديكم.

كما أن Search Console محدودة. وبحسب إعلان Google Search Central في يونيو 2026، يعرض تقرير أداء الذكاء الاصطناعي التوليدي الجديد عدد مرات ظهور عناوين URL لموقعكم في AI Overviews وAI Mode وفي ميزات الذكاء الاصطناعي التوليدي في Discover. يقدّم التقرير مرات الظهور؛ ولا توجد نقرات أو استعلامات. وتتوفر تفصيلات حسب الصفحة والبلد والجهاز والتاريخ. ويذكر الإعلان أن هذه البيانات موجودة أيضًا ضمن تقرير الأداء العام، وتُقدَّم كذلك في عرض مستقل. ووفقًا لملاحظة في النص، أصبح التقرير متاحًا لجميع المواقع حول العالم اعتبارًا من 31 أغسطس 2026.

المعنى العملي هو: تخبركم Search Console بمدى ظهوركم في أسطح الذكاء الاصطناعي من Google، بينما يخبركم GA4 بعدد الأشخاص القادمين من مساعدين خارجيين مثل ChatGPT. لا تجمعوا البيانتين في الرسم البياني نفسه، فهما تقيسان أمرين مختلفين.

إذا لم تصل القناة أو كانت ناقصة: مجموعة قنوات مخصصة

قد يظل مساعد غير موجود في قائمة Google، مثل Perplexity أو Claude، ظاهرًا لديكم ضمن Referral. ولهذا يمكنكم إنشاء مجموعة قنوات خاصة بكم في GA4. في قسم المشرف، ضمن عرض البيانات، أنشئوا مجموعة جديدة من «مجموعات القنوات»، وأضيفوا قناة باسم "مساعدو الذكاء الاصطناعي"، ثم اكتبوا لمصدر الجلسة شرطًا بتعبير نمطي (regex) شبيهًا بما يلي:

chatgpt\.com|chat\.openai\.com|perplexity|claude\.ai|gemini\.google\.com|copilot\.microsoft\.com

هناك تفصيلان يُفسدان معظم الإعدادات. الأول الترتيب: تُقيَّم القنوات من الأعلى إلى الأسفل، فإن لم تنقلوا هذه القناة فوق Referral بقيت الزيارات في Referral. والثاني حساسية حالة الأحرف؛ فإن وصل اسم المصدر بحرف كبير فاكتبوا التعبير وفقًا لذلك. كما تتغير قائمة المصادر مع الوقت، فراجعوا كل ثلاثة أشهر في تقرير الاستكشاف المصادر الواردة وحدّثوا التعبير.

للاطلاع السريع قبل إنشاء مجموعة القنوات، افتحوا تقريرًا فارغًا في قسم الاستكشاف، وأضيفوا "مصدر/وسيط الجلسة" و"صفحة الهبوط" كبُعدين، ثم صفّوا المصدر بالتعبير نفسه. يُظهر هذا التقرير أي مقالاتكم تحصل على نقرات من محادثات الذكاء الاصطناعي. ولن يكون مفاجئًا أن تكون الصفحات الأولى في الغالب مقالات مدونة؛ فهذه أوضح إشارة إلى الجهة التي يعود إليها استثماركم في المحتوى.

الجزء الذي لا يمكنكم رؤيته

الحد الأساسي لهذا القياس هو معلومات الـ referrer. فإذا نسخ المستخدم الرابط من المحادثة وفتحه في علامة تبويب جديدة، أو نقر على الرابط من تطبيق جوال، فقد لا يمرّر المتصفح المصدر، وتسجّل GA4 الجلسة على أنها Direct. أي أن زيارات الذكاء الاصطناعي الظاهرة في التقرير هي الحد الأدنى لحجمها الحقيقي. وفي بعض الروابط يصل المصدر عبر utm_source فقط، وإذا لم يصل الوسيط (medium) فقد تُصنَّف الجلسة ضمن "Unassigned"؛ ويمكنكم التحقق من ذلك بمراجعة صف Unassigned في تقريركم.

كما أن GA4 لا يُظهر ما الذي سأله المستخدم للمساعد. ولمعرفة في أي سؤال يتم ترشيح علامتكم التجارية، يلزم قياس ظهور الذكاء الاصطناعي على حدة؛ وقد شرحنا ذلك في مقالنا عن AI visibility.

كيف تفسّرون الارتفاع المفاجئ في Direct؟

غالبًا ما يكون الزائر القادم عبر توصية من الذكاء الاصطناعي قد سمع باسم علامتكم التجارية، وربما كتب العنوان مباشرة أو لصق الرابط. فإذا ارتفعت زيارات Direct بعد نشر مقال أو بعد ظهوركم في محادثات الذكاء الاصطناعي، فمن المرجّح أن جزءًا منها يأتي من هذا المصدر. لا يمكنكم إثبات ذلك، لكن يمكنكم جمع المؤشرات: صفحات الوصول لجلسات Direct، والإجابات عن سؤال "من أين سمعتم عنا؟" في النماذج وعلى WhatsApp. وغالبًا ما يكون هذا السؤال الأخير أقوى مؤشر. إضافة خيار "ChatGPT أو أداة ذكاء اصطناعي أخرى" إلى نموذج الحجز عملٌ لا يستغرق خمس دقائق.

ما القرار الذي تتخذونه بهذه البيانات؟

في موقع صغير، قد يكون عدد الجلسات القادمة من الذكاء الاصطناعي في البداية من رقم واحد، بل قد يكون صفرًا. وهذا لا يعني أنكم تقيسون بشكل خاطئ. فقيمته الحقيقية في التوزيع أكثر منها في الرقم: أي الصفحات تحصل على نقرات، وكم يمكث هؤلاء الزوار في الموقع، وهل يملؤون نموذجًا، وهل ينقرون على زر WhatsApp. وإذا كنتم قد حددتم حدث التحويل لكل صفحة كحدث رئيسي في GA4، فيمكنكم رؤية قناة AI Assistant جنبًا إلى جنب مع القنوات الأخرى في تقرير التحويلات.

ثلاثة أمور تُجدي نفعًا. أولًا، أبقوا الصفحات التي تتلقى زيارات الذكاء الاصطناعي محدّثة؛ فالصفحة التي تحمل معلومات قديمة عن الأسعار والعنوان والخدمات تضرّ أكثر ما تضرّ حيث يُوصى بها أكثر. ثانيًا، اتركوا في تلك الصفحات خطوة تالية واضحة: نموذج تواصل أو رابط WhatsApp. ثالثًا، دوّنوا على حدة الصفحات التي لا تتلقى أي نقرات لكن اسمها يرد في قياس ظهور الذكاء الاصطناعي؛ فهذه ليست ضعيفة من حيث المحتوى، ومن المرجّح أنها تُقتبس كملخص فقط ولا تجلب المستخدم إلى موقعكم.

وانتبهوا أيضًا إلى عدم الخلط بينها وبين الروابط التي تشاركونها بأنفسكم. فالروابط المزوّدة بوسوم UTM التي تستخدمونها في النشرة البريدية أو وسائل التواصل الاجتماعي أو نصوص الإعلانات تُحتسب باسم مصدرها الخاص ولا تدخل ضمن قناة الذكاء الاصطناعي. ولكي يبقى القياس متسقًا، فإن تحديد أسماء حملاتكم مرة واحدة وعدم تغييرها يسهّل لاحقًا الإجابة عن سؤال "لماذا ارتفع Direct؟".

كيف تؤثر الموافقة على ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) في القياس؟

إذا كانت GA4 تعمل بشكل محدود دون موافقة على ملفات تعريف الارتباط، فلن يظهر أي من الزوار الذين لا يمنحون الموافقة في هذه التقارير. وقد يكون الزائر القادم من الذكاء الاصطناعي بين الرافضين أيضًا. وطريقة ربط شريط الكوكيز لديكم بـ Consent Mode هي ما يحدد مدى موثوقية هذا القياس؛ وقد جمعنا التفاصيل في مقالنا عن Consent Mode v2 وKVKK.

قائمة مختصرة للإعداد

1. تحقّقوا من وجود قناة "AI Assistant" في تقرير اكتساب الزيارات.
2. وإن لم تكن موجودة أو كانت ناقصة، فأنشئوا مجموعة قنوات مخصصة أعلى Referral.
3. في Explore، استخرجوا الصفحات التي تتلقى نقرات بتقسيمها حسب المصدر وصفحة الوصول.
4. افتحوا تقرير الذكاء الاصطناعي التوليدي في Search Console ودوّنوا مرات الظهور لكل صفحة.
5. أضيفوا سؤال "كيف وجدتمونا؟" إلى نموذجكم.

لن تمنحكم هذه الخطوات الخمس صورة كاملة، لكنها ستوفر لكم أربعة مصادر بيانات منفصلة تدل على الاتجاه: النقرة في GA4، ومرات الظهور في Search Console، والحركة في Direct، وما يذكره العميل بنفسه. وبعد بضعة أسابيع يمكنكم الحديث عن المحتوى الذي يُجدي على صعيد الذكاء الاصطناعي.

الأسئلة الشائعة

المصادر: مساعدة Google Analytics، "Traffic-source dimensions" (support.google.com/analytics/answer/9756891)؛ مدونة Google Search Central، "Introducing Search Generative AI performance reports in Search Console" (يونيو 2026)؛ مقالات Search Engine Journal وPPC Land حول الإعلان عن القناة.